Co je remarketing / retargeting (RLSA) a jak funguje?

Remarketing nebo retargeting? Nebo snad RLSA?

Oba názvy se mohou tvářit, že znamenají něco jiného, ale v podstatě se jedná o jednu a tu samou metodiku s nepatrnými rozdíly. Pořád jde o nastavení internetové reklamy, jejíž cílem je, aby se zobrazovala těm, kteří již navštívili váš web.

• Remarketing je původně nástroj v reklamním PPC systému od Google AdWords, který byl spuštěn v roce 2010.
• Retargeting, obdobu remarketingu, spustil v roce 2014 také český vyhledávač Seznam.cz.

„Remarketing zobrazí vaši reklamní kampaň pouze lidem, kteří již navštívili váš web.“

Může být strategickou a zároveň výnosnou složkou vašich online marketingových aktivit. Pokud se rozhodnete pro komplexní remarketingovou kampaň, určitě byste měli využít oba reklamní systémy, tzn. Remarketing od Google AdWords a Retargeting od Seznam Sklik.

U remarketingu se můžete setkat také se zkratkou RLSA (Remarketing Listing Search Ads), což v českém překladu znamená doslova “Remarketing se záznamem reklamy ve vyhledávání”.

Na jakém principu funguje remarketing?

Remarketing funguje tak, že uživatelé, kteří navštíví váš web, jsou označeni pomocí tzv. cookies. Webový prohlížeč těchto návštěvníků si jejich cookies uloží a následně je přiřadí do tzv. seznamu uživatelů nebo také publik. Remarketingový systém pak na základě těchto seznamů umí reklamu zobrazit pouze těm, kteří se v něm nacházejí.

„Remarketingová reklama se zobrazuje ve formátu bannerové reklamy nebo textového inzerátu.“

Pokud si uživatel, který navštívil váš web, smaže ve svém webovém prohlížeči cookies, vaši remarketingovou kampaň neuvidí. Smazání cookies se dělá v nastavení prohlížeče, a to v části “Vymazat údaje o prohlížení” a “Vymazat soubory cookie a další data webů a pluginů“. To však dělá velmi málo běžných uživatelů internetu.

Jaké jsou cíle remarketingu?

Celým cílem remarketingu je připomenout se návštěvníkům, kteří již navštívili váš web nebo nedokončili objednávku ve vašem e-shopu, aby se k vám vrátili a obchod dokončili.

Někdy se remarketing využívá také masivnímu posílení povědomí o značce, firmě, produktu nebo službě.

Výhody remarketingu

Remarketing či retargeting představuje celou řadu výhod. Od vyšší návratnosti investic (ROI) přes masový zásah, flexibilní nastavení cílů až po relativně snadné vytváření.

• Vyšší návratnost investic
• Masový zásah
• Flexibilita remarketingových cílů
• Posílení povědomí
• Snadné vytváření

Vyšší návratnost investic

Vyšší návratnost investic je asi tou největší výhodou remarketingu / retargetingu. Je totiž mnohem větší pravděpodobnost, že na vašem webu nakoupí lidé, kteří vás znají, než ti, kteří o vás nikdy neslyšeli.

„Účinek remarketingu je několikrát vyšší než jiné druhy PPC reklam.“

V praxi to funguje tak, že pan Novák hledal na internetu e-learningové školení pro své zaměstnance, navštívil váš web a rozhodl se, že si ho koupí u vás. Jenže v tom mu přišla návštěva a on váš web zavřel a zcela na něj zapomněl. O týden později, když si vzpomněl, že musí dořešit ta školení pro zaměstnance, opět vyhledává na internetu a dostává se na odborný portál, kde se píše o výhodách e-learningu. Protože tento portál využívá reklamní systém AdWords, zobrazí se panu Novákovi bannerová nebo textová reklama, kde se mu připomenete se svou reklamou, že školení může koupit na vašem webu, kde už jednou či vícekrát byl. Protože se na vašem webu předtím cítil dobře a přišel mu důvěryhodný, je velká pravděpodobnost, že se na web přes remarketingovou kampaň vrátí a nákup dokončí.

Masový zásah

Díky remarketingu (RLSA) můžete zasáhnout opravdu velké množství potenciálních klientů. Můžete oslovoval lidi, které máte ve svých remarketingových seznamech. Ti totiž vyhledávají na různých zařízeních (desktop, tablet, mobil) a procházejí více jak 2 miliony webů a mobilních aplikací.

Flexibilita remarketingových cílů

Flexibilita remarketingových cílů je až neuvěřitelná. Můžete například nastavit, aby se daná reklama zobrazovala pouze lidem, kteří navštívili váš web, přidali zboží do nákupního košíku, ale nákup nedokončili, tzn., že neprovedli platební ani jinou transakci a e-shop nakonec opustili.

Důvodů, proč to návštěvník udělal, může být mnoho. Něco mu do toho přišlo, zjistil, že nemá dostatek peněz na účtě nebo si zkrátka řekl, že se ještě podívá jinde. Na vás je, abyste dobře nastavili retargeting a návštěvníkovi se s nedokončeným nákupem na vašem e-shopu připomněli, dostali ho zpět do nákupního košíku a přiměli ho nákup dokončit.

Posílení povědomí

Remarketing či retargeting je na posílení značky, firmy, produktu nebo služby naprosto fantastický nástroj. Proč? Uvědomte si, že díky remarketingu můžete oslovit naprosto přesnou cílovou skupinu, která se o váš produkt nebo službu zajímá.

V praxi to funguje tak, že vytvoříte publikum návštěvníků, kteří navštívili váš web, a zkrátka je oslovíte natolik intenzivně, že se jim vaše firma zaryje do podvědomí. Důležité ale je to nepřehánět a vyrovnaně nastavit maximální frekvenci zobrazování.

Snadné vytváření

Vytvořit malou remarketingovou nebo retargetingovou kampaň zabere pár hodin a její nastavení není nijak extrémně složité. Pokud se rozhodnete, že si remarketing nastavíte sami, podívejte se v nápovědě AdWords, jak se dělá nastavení remarketingu, případně v nápovědě Sklik retargeting. Nebo si najděte nějaké školení, na kterém vám vše vysvětlí.

Pokud ale nemáte dostatek času ani kapacit, nebo se rozhodnete pro větší remarketingovou kampaň, jednoznačně doporučujeme najít si specialistu na PPC, ideálně se zaměřením na remarketing.

Kolik stojí remarketing

Kolik stojí remarketing se nedá s naprostou přesností říct. Já vždycky říkám, že remarketing je efektivní a stojí přesně tolik, kolik do něj investujete. Pokud vás zajímá kolik stojí prokliky v remarketingu, tak je to méně než u klasické PPC kampaně. Nicméně cena za remarketing se skládá ze tří položek:

1. Platba za přípravu kampaně (většinou jednorázový poplatek)
2. Platba za prokliky (pravidelný poplatek na základě online aukce)
3. Platba za kontinuální správu (nastavování, analýzy úspěšnosti apod.)

Pro koho je remarketing určený

Pokud se remarketingová kampaň dostane do rukou skutečného specialisty, který ji vymyslí a nastaví chytře, funguje úplně v každém oboru či podnikatelském odvětví.

Jen pro představu, když si návštěvník koupí na vašem e-shopu kolečkové brusle, můžete se mu o pár dní později připomenout s tím, aby si u vás koupil ještě chrániče nebo helmu, a to klidně se slevou.

---

Máte nějaký dotaz?

Potřebujete se zeptat na něco ohledně remarketingu? Pokud to bude v mích silách, rád vám vaše dotazy zodpovím. Využijte komentáře níže.