3 otázky, které si položte, než začnete s tvorbou webu

Publikováno: 11 Leden 2016 | Rubrika: Návrh a tvorba webu

3 otázky, které si položte, než začnete s tvorbou webu

Chystáte se vytvořit web? Chcete předělávat, upravovat nebo začít od začátku? Už máte zkušenosti nebo by to měl být váš první výtvor? Budete ho vůbec dělat vy? Víte, jak vybrat správného designera, programátora, textaře nebo marketingového specialistu? A víte, co vlastně od nového webu očekáváte? Tato seriálová publikace by vám měla ušetřit nejen peníze, ale také čas, který věnujete rozhodování a poznávání typů a řešení webových stránek. Není to rozhodně dogmatický návod, jak udělat ten nejlepší web, ale určitě vám to dá představu a povzbudí mysl, jak nad tvorbou webu přemýšlet do detailu, a jakou cestou se vydat, aby vás to nestálo zbytečně moc peněz a nesplakali jste nad výdělkem.

Než začnete tvořit web, položte si základní otázky, díky kterým 

  • rozklíčujete, jaký web je pro vás vhodný
  • ujasníte vaši představu, koncept a cíle webu
  • zjistíte, zda jsou vaše cíle reálné
  • zefektivníte výrobní proces tvorby webu
  • eliminujete chyby, které vás už nebudou brzdit
  • ušetříte čas, peníze a nervy
  • konečně vytvoříte web, který bude mít šanci vydělávat

Zamyslete se tentokrát nad vaším webem do detailu!

Seznam otázek

  1. Co je cílem mého webu?
  2. Jaká bude koncepce webu?
  3. Jaký potřebuji typ a řešení webového projektu?

1. Co je cílem mého webu?

Slýcháte tuto otázku často, ale nevíte, co si pod ní máte konkrétně představit? Cíle by měl mít nejen zadavatel a potenciální majitel webu, ale také jeho tvůrce. Pomohou vám ale i tvůrci webu identifikovat vaše potřeby.

Co je cílem mého webu?

Cílem dobrého tvůrce webu je, aby web fungoval a splňoval účel, ke kterému byl vytvořen.

  • web bude technicky fungovat a plnit svůj účel
  • web uspokojí potřeby klienta a vyřeší jeho problém

Nemělo by stačit jen, že:

  • web se bude klientovi líbit
  • za web dostane tvůrce dobře zaplaceno

Cílem rozumného zadavatele webu je, že mu přinese zisk - nejčastěji ve formě peněz. 

  • web vydělá sám na sebe - návratnost investic do tvorby a rozvoje
  • web bude vydělávat do budoucna, případně šetřit peníze, úsilí, čas, …

Časté cíle z pohledu zadavatele

  • chceme zvýšit návštěvnost
  • chceme nové zákazníky
  • chceme kontakty na naše potenciální zákazníky
  • chceme, aby nám zákazníci více důvěřovali
  • chceme, aby se nám zákazníci vraceli a byli věrní
  • chceme zvýšit povědomí nebo důvěryhodnost
  • chceme, aby se nám registrovali zákazníci k odběru novinek
  • chceme, aby uživatelé stahovali a instalovali naší aplikaci

Tyto cíle jsou ale příliš neurčité, protože nemají konkrétní metriku. Lepší je, když je více konkretizujete.

Konkrétní - správné cíle webu

  • chceme zvýšit návštěvnost o 50 unikátních návštěv za měsíc
  • chceme získat 10 nových klientů za měsíc
  • chceme získat 500 kontaktů na potenciální klienty za rok
  • chceme, aby naší aplikaci stáhlo z webu 10 000 uživatelů za rok
  • chceme zvýšení tržby o 100%

Dejte si vysoké cíle, ale ať jsou reálné

Dávejte si takové cíle, které jsou měřitelné. Nebojte se, dát si vysoké cíle. Ale pozor! Je třeba si položit otázku: Jsou požadované cíle akceptovatelné? A jsou splnitelné vzhledem k rozpočtu projektu?

Jednou mi klient řekl, “Potřebuji, aby můj web zvýšil obrat firmy o 1 000 000 Kč za rok.” Cíl to by reálný až do té doby, kdy jsem se dozvěděl, že rozpočet na tvorbu webu jsou 3% z požadovaného cíle.

Vysoké cíle budou pro vás určitým tlakem, abyste je plnil(a). Nedávejte si ale zase příliš malé - lehko splnitelné cíle, protože ty vám nemusí stačit. Může to být příliš snadné a to vás nikam daleko neposune. Snažte se být někde uprostřed. Použijte selský rozum. Zamyslete se reálně nad tím, jaké máte dispozice, preference a prostředky - peníze.

Při definování cílů zohledňujte následující faktory

  • máte dostatek potenciálních zákazníků?
  • jaká je kupní síla vašeho produktu nebo služby?
  • jak silná je vaše konkurence?
  • jaký je rozpočet na internetový marketing?
  • jste schopni zvýšit pracovní síly v případě rozvoje?
  • máte dostatečné manažerské schopnosti pro rozšiřování?

Stanovte si reálné termíny plnění cílů

Termíny plnění cílů by vás měly popohánět k jejich uskutečnění. Dávejte si ale reálné termíny vůči svým dalším aktivitám. Když si dáte termíny, o kterých víte, že je zvládnete, postrčí vás to k tomu, abyste si jednotlivé úkony rozdělily na postupné a logické kroky, které se zároveň stanou vašimi checklisty - kontrolními body. Budete si je postupně odškrtávat a budete v tom mít jasný přehled.

  • určete si datum spuštění webu
  • určete si datum pravidelného testování webu
  • určete si datum vašich PR aktivit
  • určete si datum reklamní kampaně
  • nastavte si termín splnění konkrétního úspěchu (100 návštěvníků denně, dosažení konkrétního měsíčního zisku (například o 5% měsíčně), zakoupení nové technologie, ...)

Nezapomeňte na uživatelské cíle. Je přeci důležité, aby web uspokojoval potřeby jeho potenciálních návštěvníků. 

  • V praxi to znamená, že web musí být uživatelsky přívětivý, aby na něm návštěvník našel to, co hledá, nebo udělal to, co potřeboval udělat. 
  • Web návštěvníkovi nesmí házet klacky pod nohy a znepříjemňovat mu čas, který na něm tráví. 

Zkuste se zeptat vašeho tvůrce webu, jaké má cíle vůči vašemu projektu.

Nastavte si uživatelské cíle

  • uživatel bez překážek na webu najde to, co hledal
  • web uživateli pomůže s jeho problémem
  • web uživateli poradí s jeho dotazem
  • web uživatele zachrání v nouzové situaci

Jak měřit cíle

Někdy je měření cílů relativně jednoduché, někdy zapeklitě složité a někdy také téměř nereálné. Cíle se dají měřit on-line nebo off-line. 

On-line se měří pomocí analytických nástrojů - například Google Analytics. Můžete změřit, jaký byl počet unikátních návštěvníků za uplynulý měsíc, kolik uživatelů se přihlásilo k odběru vašeho newsletteru, kolik uživatelů stáhlo vaši aplikaci, kolik návštěvníků koupilo váš produkt nebo službu, kolik jich odeslalo poptávku na základě prokliku z reklamní kampaně apod.

Off-line se měří například pomocí slevových kupónů, které nabídnete svým návštěvníkům na webu. Ty pak přijdou do kamenné prodejny, kam bylo cílem je dostat, předloží kupón, a vy víte, že cíl byl splněn - zákazník přišel na základě reklamní kampaně, která ho odkázala na web, kde se zaregistroval a obdržel poukaz.

Všude samé cíle! Ale co dál?

Je to až strašidelný, jak moc cílevědomá činnost tvorba webu je, že? Uf, taky se mi z toho vždycky trochu točí hlava :-) Ale věřte, že vám to ušetří peníze, čas i úsilí.

Vemte si tužku a papír a sepište si cíle vašeho webu. Bude to totiž zásadní při ujasnění jeho koncepce. Až bude jasná koncepce, dostaneme se k otázce, jaký budete potřebovat typ webového projektu a následně, jaké použijete řešení nebo technologii. Vaše cíle pak můžete předložit tvůrci nového webu.

2. Jaká bude koncepce webu?

Význam slova koncepce v oblasti navrhování webů znamená vůdčí ideu, záměr nebo myšlenku. Jde též o ujasnění představy pojetí díla, jeho technických funkcí, možností, omezení, vytížení serveru apod. 

Jaká bude koncepce webu?

Koncepce vám pomůže vytvořit projektovou dokumentaci webu, která detailně specifikuje, jaké se mají použít webové technologie, jaké zvolíte řešení (web na míru, ze šablony, pronájem hotového řešení), jaké budou konkrétní postupy apod. Díky tomu se pak vyhnete nepříjemným změnám v průběhu tvorby webu - zejména pak změnám ve formě navýšení rozpočtu, většinou z důvodu, že se na tuto funkci přece zapomnělo.

Koncepci webu je dobré udělat společně s někým, kdo má dobré povědomí a zkušenosti v oblasti projektování a navrhování webů. Laik jí zvládne málokdy. Musí nastudovat problematiku tvorby webu, jaké existují webové technologie a řešení apod. Zadavatel se díky koncepci webu dozví, jaké existují možnosti a co je pro jeho projekt ideální.

Nepleťte si koncepci s projektovým návrhem. Koncepce je více představa a základní popis funkcí webu. Projektový návrh webu definuje, jak konkrétně bude web fungovat, jaké jsou jeho cíle, jak bude zajištěno měření cílů a konverzí apod. Součástí projektového návrhu je právě ujasnění koncepce, sestavení informační architektury a struktury webu a další. Projektový návrh lze přirovnat ke stavebnímu projektu nějaké budovy, ve kterém je uvedeno vše potřebné k tomu, aby mohla být postavena. Stejně tak tomu je u tvorby webu. K projektovému návrhu se dostaneme v některém z dalších částí této seriálové publikace.

3. Jaký potřebuji typ a řešení webového projektu?

V této fázi přípravy na tvorbu webu je třeba rozklíčovat, jaký typ webového projektu vlastně potřebujete. V této otázce vám trochu napoví i výše zmiňované cíle, částečně i koncepce webu, ale nezapomeňte se zamyslet také nad tím, jaký má být výkon webu. Výkonem webu je myšleno, kolik lidí na něj má přistupovat, jaké bude mít omezení, kolik peněz má vydělávat apod. V podstatě jde o to, co od něj očekáváte. Má reprezentovat firmu, produkty a služby? Má přímo prodávat, informovat, sdružovat, zaujmout nebo dokonce edukovat či pobavit? Rozhodněte se tedy, jaký typ projektu je pro váš záměr ideální.

Jaký potřebuji typ a řešení webového projektu?

Typy webových projektů

  • Má váš web reprezentovat firmu a být zároveň prodejním kanálem? - Webová prezentace
  • Má váš web zajistit přímý on-line prodej zboží či služeb? - E-shop
  • Má váš web oslovit potenciální klienty díky kvalitním informacím? - Obsahový blog
  • Má váš web sdružovat informace z více zdrojů pro určitou komunitu lidí? - Portál
  • Má váš web zvýšit povědomí o značce, produktu či službě? - Microsite
  • Má se váš web stát nedílnou součástí životů jeho uživatelů? - Webová aplikace

Webová prezentace preprezentuje firmu a její služby nebo produkty a funguje zároveň jako prodejní kanál. Jejím základním cílem je přimět návštěvníky k zájmu, přesvědčit je o kvalitách nabídky a proměnit je v klienty.

E-shop zajišťuje mimo prezentace firmy také přímý on-line prodej produktů nebo služeb přes internet, prostřednictvím internetového obchodu.

Obsahový blog má za cíl oslovit potenciální klienty prostřednictvím kvalitního a užitečného obsahu. Blog může zvyšovat povědomí a upevňovat důvěryhodnost značky, firmy, produktu nebo služby.

Portál sdružuje a poskytuje informace z různých internetových zdrojů - například zpravodajství, má fulltextové vyhledávání, nabízí služby jako katalog firem, blog, diskuzní fóra, vlastní email apod. Sdružuje určitou komunitu lidí a poskytuje jim široký záběr informací, nejčastěji se zaměřením na konkrétní obor nebo problematiku.

Microsite je web primárně určený pro zvýšení povědomí o firmě, značce, produktu nebo službě. Je to marketingový nástroj, jehož cílem je přímý prodej nebo vyvolání zájmu. Většinou slouží jako doplněk k mateřskému webu.

Webová aplikace je produkt, který slouží uživatelům k vyřešení nebo usnadnění jejich problému, ale také pro zvýšení interakce mezi nimi a webem. Typicky to může být CRM, ERP, intranet, sociální síť, katalog, diskuze, webový chat nebo také hra.

Takže už máte jasno v tom, jaký typ webového projektu potřebujete? Pojďme se podívat na webová řešení.

Webová řešení

Jakmile si ujasníte, jaký typ webového projektu je ten správný pro váš byznys, můžete se začít zamýšlet nad tím, jakou použít technologii nebo řešení. To je klíčové zejména kvůli ceně, ale pozor, také kvůli výkonu, případně kvůli omezením a rizikům. Výběr správného webového řešení zajistí, abyste zbytečně neplatili velké peníze za něco, co ve zkutečnosti nepotřebujete, nebo naopak, abyste nezaplatili podezřele málo za něco, co vaše cíle nesplní ani z polovičky.

Web může být vytvořen pomocí těchto řešení

  • Web na míru
  • Web ze šablony
  • Pronájem hotového webu

Web na míru představuje řešení, kdy si ho necháte navrhnout a naprogramovat kompletně celý na zakázku. Většinou se jedná o web s unikátním designem a vlastním zdrojovým kódem, který vytvoří jeho programátor. Výhodou je, že je lépe rozšiřitelný, kompaktní, nemá téměř žádné omezení (pokud je dobře vytvořen) a má jednodušší zdrojový kód, což má velký vliv také na jeho načítání. Nevýhodou je, že je dražší než ostatní řešení, a že může nastat problém, když jeho úpravy bude provádět jiný programátor než ten, který ho vytvořil - není to pravidlem.

Web ze šablony je ideální řešením pro začínající podnikatele, což ale neznamená, že by jeho pomocí nešel vytvořit funkční web, který plní vysoké prodejní cíle. Web ze šablony, jak vychází už z jeho názvu, je postaven na předpřipravené webové šabloně, kterou lze navíc napojit na open source řešení typu Wordpress, Joomla, OpenCart apod. Takové řešení obsahuje připravený layout webu, design, grafické prvky, styl, ale i některé funkce. Výhodou je, že je podstatně levnější než web na míru - zhruba o 30 - 70 %, a že k němu dostanete také plnohodnotný systém pro správu webu (CMS). Nevýhodou je, že má určitá omezení a je častým cílem útoků webových hackerů. Toto bezpečnostní riziko ale lze ošetřit, jen je potřeba, aby vám takový open source web spravoval specializovaný odborník.

Pronájem hotového webu, takzvaného krabicové řešení, je další možností, které je vhodné zejména pro ty, kteří nemají dostatečné finanční ani technické či znalostní prostředky na tvorbu webu. Funguje to tak, že klient platí částku za měsíční pronájem systému, který umožňuje zvolit si grafickou šablonu, nastavit různé funkce apod. Firem, které tuto službu nabízí, je v České republice relativně hodně, a proto je z čeho vybírat. Mezi nejznámější patří například webnode.cz, webgarden.cz, web od Seznamu, shoptet.cz, shopcentrik.cz a další. Výhodou je, že je velmi levný (řádově stokoruny měsíčně), obsahuje systém pro správu obsahu (CMS), nemusíte řešit téměř žádné technické věci, weby jsou zabezpečené, mnoho z nich nabízí jako součást služeb také technickou podporu a některé dokonce i poradenství. Nevýhodou je, že web nemáte 100% pod kontrolou, není ve vašem vlastnictví a nikdy nebude, nemůžete do něj nic sami naprogramovat nebo ho podle vlastního uvážení technologicky vyvíjet - má tedy určitá omezení.

Víte už, jak s tvorbou webu začnete?

Když jsem dokončoval tento článek, hodně jsem přemýšlel nad tím, jak odpovědět na ty tři kýžené otázky, které by vám měly před tvorbou webu pomoct. Chtěl jsem udělat příkladové ukázky, jenže pak jsem si řekl, že by tyto informace mohly být zavádějící a nepřesné. Každý podnikatel by měl být schopen si na tyto otázky odpovědět z velké části sám.

Pokud víte, ale nejste si úplně jisti

Mohu vám v jednotlivých otázkách a řešeních pomoc. Můžete mi posílat dotazy do komentářů níže, případně využít poradenské služby a napsat na email.

Pomohl vám tento článek?

Pokud vám tato publikace pomohla v rozklíčování vaší situace, nebo pokud vás alespoň trochu navedla, jakým směrem se vydat, budu velmi rád, když článek pošlete dál, třeba na vašem Facebooku, Twitteru, Google+, Linkedinu či přímo na vašem webu.

Závěrem 

Přemýšlejte nad svým novým webem jinak než jen, že si řeknete, chceme hezký web. Přemýšlejte nad svým webem, jako nad podstatnou částí vašeho byznysu. Berte svůj web tak trochu, jako své dítě, které tak moc milujete, a kterému dáváte tolik péče a vkládáte do něj tolik nadějí.

V další části této seriálové publikace o tvorbě webu se budeme věnovat těmto tématům a otázkám:

  • Jak vyberu vhodného tvůrce webu?
  • Jak si můžu být jistý, že web bude kvalitně vyroben?
  • Kdo mi řekne, jak bych měl web rozvíjet a propagovat?
  • Kdy web funguje a kdy ne!

Díky za pozornost.

Napsat komentář

Komentujete jako host.